Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 78wib

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như định nghĩa dưới đây:

1.1 Định nghĩa

• "78wib" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web 78wib.io và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung và ứng dụng di động liên quan được vận hành bởi công ty điều hành 78wib.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 78wib, bao gồm cả khách không đăng ký.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 78wib sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên 78wib như Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản 78wib của người dùng, bao gồm cả tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện giải ngân.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là khoản tiền khuyến mãi được 78wib cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể, thường kèm theo điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 78wib từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác, trừ các quốc gia mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật cấm hoàn toàn. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

78wib áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

2.2 Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam đang hoạt động.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

78wib áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) bắt buộc trước khi cho phép thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên. Người chơi cần cung cấp bản sao rõ nét của một trong các giấy tờ: Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Thông tin trên giấy tờ phải khớp hoàn toàn với thông tin đã đăng ký trên tài khoản.

03 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 78wib. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người khác tạo tài khoản thay.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 78wib khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78wib.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

78wib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên.

3.3 Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản 78wib là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, tặng, cho mượn hoặc thừa kế dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi chuyển nhượng tài khoản đều dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

78wib hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank và Sacombank.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Tùy theo cấp độ VIP của người chơi. Thành viên thông thường có hạn mức 50.000.000 VNĐ/ngày; thành viên VIP cao cấp có thể được nâng hạn mức theo thỏa thuận riêng.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 30–60 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ. Các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường có thể cần thêm thời gian xem xét từ bộ phận tài chính 78wib.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp

Người chơi cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 78wib là tiền có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 78wib có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tài chính nếu có nghi ngờ về hành vi rửa tiền.

05 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng, tiền khuyến mãi và tiền hoàn trả được cấp bởi 78wib đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.

5.2 Giới hạn nhận thưởng

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• 78wib có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc gian lận để nhận thưởng bất hợp lệ.

5.3 Hết hạn thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều kiện chương trình khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng đã hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.

06 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

6.1 Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 78wib có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược. 78wib không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ quy tắc trò chơi.

6.2 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và cá cược trên 78wib được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/giải trí thực tế. Kết quả đã được xác nhận là chung thẩm và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống 78wib.

6.3 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, sự cố máy chủ hoặc kết nối mạng làm gián đoạn phiên chơi, 78wib sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp dựa trên dữ liệu giao dịch được ghi lại. Số tiền đặt cược trong các ván bị gián đoạn do lỗi hệ thống 78wib sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 78wib. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, tạm khóa tài khoản đến chấm dứt vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận kết quả.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình để nạp/rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ 78wib.

08 Quyền và Nghĩa Vụ Của 78wib

8.1 Quyền của 78wib

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Thay đổi hạn mức giao dịch, điều kiện khuyến mãi và các chính sách khác theo từng thời kỳ.

8.2 Nghĩa vụ của 78wib

• Cung cấp dịch vụ ổn định với cam kết uptime 99.9% và thông báo kịp thời về các lịch bảo trì hệ thống.
• Xử lý lệnh rút tiền đúng hạn theo cam kết đã công bố.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Công bố minh bạch tỷ lệ hoàn trả (RTP) và điều kiện khuyến mãi của tất cả dịch vụ.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wib không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố mạng diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 78wib.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 78wib.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

78wib cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Hạn mức cược: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Hạn mức nạp tiền: Giới hạn tổng số tiền nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định để người chơi đánh giá lại mức độ tham gia.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wib qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 78wib.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

78wib có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78wib sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 78wib.io trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản của người chơi khi đăng nhập.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wib sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 78wib.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

12.1 Quy trình khiếu nại

Người chơi có quyền khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi. Quy trình khiếu nại của 78wib được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cấp cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính lớn, 78wib sẽ tiến hành điều tra nội bộ và phản hồi bằng văn bản trong vòng 10 ngày làm việc.

12.2 Thông tin liên hệ hỗ trợ

Để được hỗ trợ nhanh nhất, người chơi có thể liên hệ 78wib qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 78wib.io bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

12.3 Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.